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「サロンオーナー」 2021年7月号/NO.715

[特集]
顧客満足度を高める

 コロナ禍で来店周期が延びている、というサロンがほとんどでしょうか。ただ、来店が延びれば延びるほどに、『もっと近所のサロンにしようか』『早くて安いサロンで済ませよう』といった心理も働きやすくなります。
 とはいっても、まだまだサロンから積極的に来店を促すことには難しい世の中。それならば、お客さまが来店した際には、今まで以上に満足してお帰りいただくこと。そうして『やっぱりここ(自店)がいい』と再認識していただくことができれば、次につながると考えます。
 今回の特集では、この爍達咫文楜卷足度)向上に対する取り組み瓩望播世鬚△討鴇匆陲靴討います。
cover salon:CLIP HAIR(C.P.H. group)

POREPORE HAPPY HAIR BASE
有限会社一四一カンパニー
C.P.H. group

 美容室のみならず、理容やネイル・エステティック・まつ毛エクステンション・シェービングサロンといった専門店の取組みも参考にしてほしい。そこから『これぞ』と思うものは徹底的に落とし込み、独自の仕組みを構築することが、今の閉塞感を打破するひとつの策ではないかと考えます。


◇生活衛生関係営業の景気動向等調査/特別調査結果―2021年1〜3月期― 日本政策金融公庫
◇ビューティーワールド ジャパン/東京ネイルフォーラム2021
◇JNA 2021 A/W NAIL TREND『New Winds』
◇理美容専門学校入学式


◇理想・現実・希望 この仕事で生きていく 平田莉穂さん/土橋瑠衣さん(株式会社 山伊久江美容室/山伊久江社長)
◇社会保険労務士と学ぶ!! サロンオーナーのための労務管理 特定社会保険労務士 北村 仁
◇ひらがなアドバイス なかむらゆういち
◇美容考古学研究報告〜髪型・化粧から考えるライフヒストリー〜 美容考古学研究所
◇未来塾 あるヘアサロン経営者の進む道 株式会社neo-zero代表 堀 朋幸
◇髪の毛のコンサルタントになろう!
◇Basic process〜基本を学ぶ〜vol.10


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