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「サロンオーナー」 2020年3月号/NO.699

[特集企画]
顧客をもてなす技術と接客

 お客さまは技術力、接客力があるのは当たり前だと思って選んでいますから、それに応えることは当然。さらに何か心に引っかかるものがなければ、次回来店にはつながりづらいと思います。
 今回はその中から“顧客へのもてなし方”を見てみることにします。ただ誤解を恐れずに言えば、“おもてなし”という言葉が氾濫し、不明瞭にもなっている気がしています。また消費者としても個々人で“おもてなし”のイメージを持っていることでしょうから、サロンが“おもてなし”と謳っていたとしても『期待していたのにがっかりした』と感じることもあるかもしれません。
 そこで“顧客のもてなす技術と接客”という観点から、取り組みの目的やお客さまが得られるものまでを探ってみたいと思います。

[美容] Sora hair design(千葉・おゆみ野)
[まつ毛エクステンション] eyelash salon&school margie image(神奈川・横浜)


 美容室のみならず、理容やネイル・エステティック・まつ毛エクステンション・シェービングサロンといった専門店の取組みも参考にしてほしい。そこから『これぞ』と思うものは徹底的に落とし込み、独自の仕組みを構築することが、今の閉塞感を打破するひとつの策ではないかと考えます。


content
◇東京ネイルエキスポ2019 視覚障がい者支援企画『視覚障がい者の方も楽しむオシャレ〜ネイルの施術とその効果〜』
◇ビューティーサロンで美容学生がおもてなし『第10回 一日子ども商店街』
◇JHSAスキルアップセミナー『実践!! ヘッドスパ効果の提案力を磨く』


◇理想・現実・希望 この仕事で生きていく 吉田なつきhair salon sadal(田村 啓代表)
◇School×Salon=Succeed(ing) 産学連携でつくる未来 学校法人小倉学園 早稲田美容専門学校
◇未来塾 あるヘアサロン経営者の進む道 株式会社neo-zero代表 堀 朋幸
◇社会保険労務士と学ぶ!! サロンオーナーのための労務管理 特定社会保険労務士 北村 仁
◇SAITAMANIA×専門学校 東萌ビューティーカレッジ Vol.3
◇ひらがなアドバイス なかむらゆういち
◇Back to Basics カットの基本

◇EVENT
   AJESTHE Beauty Festival in YOKOHAMA
   埼玉barbers トリコロールVERSUS NIGHT!!
   東京ネイルエキスポ2019〜“美しの令和!美しき爪、日本!”〜
◇CONTEST
   Beauty Week CONTEST/GROOVY BATTLE FINAL 全国美容週間実行委員会
   2019Designer’s Crown in Okayama presented by INOUE
   第234回社内やまと髪コンテスト/第25回IKUE YAMAZAKIグレードアップセミナー・第2回ボヌールエステコンテスト
   PHI VICTORY―26コンテスト〜Age Free Contest〜“夢”
◇SEMINAR
   NHDK/日本髪のかつら製作:その奥義 
    JHCA/2019 TOKYO PRESENTATION“REAL SALON WORK”


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