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なぜ?売れっ子美容師はよくしゃべるのか??

オーバーストアな状態で新しくデビューするスタイリストはどうしていけばいいのか? キーワードはやっぱり接客らしい!!
カウンセリング・接客など他業種のコンサルタントを呼んでも挨拶、言葉づかいのトレーニングばかり。競争させるモチベーションなんて長続きしないのに……。
挨拶ができないからゲストがきてくれないの? ちがうよね??
日本の接客は過剰なサービス競争になってしまいました。 私たちは何でも言うことを聞く便利屋ではない!! だからこそ今、もう一度本物の接客をやり直そう!!!
この本の通りに6か月間だけがんばってみない? きっとびっくりするぐらい人気者になれるよ!!

Step1 接客 アシスタント編
安心力って
失礼しまーす
大切にしてあげる
優先順位
失敗しよう
ちっちゃなサイン
今日の朝に戻る
時給はいくら
めんどくさいアベレージ
必要とされる
損して得する
Step2 会話 Jrスタイリスト編
あなたの売りはなんですか
自分の話
遊ぼう
聞いちゃおう
魔法の言葉
Step3 カウンセリング編
名前を呼ぼう
誘導する
はじめの言葉
なんで変えたのなんでわかるの
インフォームドコンセント
選択する
オリジナルスタイルブック
ひらがなアドバイス
さいごの言葉


 






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なかむらゆういち著
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